Независимая оценка качества оказываемых услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждениями  культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

В 2022 году в МБУ «Шумячская ЦБС» проводится независимая оценка качества услуг.

По результатам независимой оценки качества услуг учреждениями культуры формируются рейтинги учреждений культуры на основании которых проводится анализ деятельности конкретного учреждения, выявляются существующие в нем проблемы.

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

•   открытость и доступность информации об учреждении культуры;
•   комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
•   время ожидания предоставления услуги;
•   доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения культуры;
•   удовлетворенность качеством оказания услуг.